Como tratamos os seus dados

1. Quem é responsável pelos seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados (controlador) é o Voll Pilates Studios Aclimação, estúdio de Pilates da rede Voll Pilates Studios na Aclimação, em São Paulo, SP.

2. Quais dados tratamos

Dados de contato. Este site não tem formulário. Quando você toca em um botão de WhatsApp, a conversa acontece no seu próprio aplicativo, e recebemos o seu nome de perfil, o seu número de telefone e o que você escrever.

Dados de saúde. Para planejar e conduzir as aulas com segurança, você pode informar dores, lesões, cirurgias, gestação, medicamentos e orientações médicas. São dados pessoais sensíveis, tratados apenas para o seu atendimento, com base na tutela da saúde (art. 11, II, f, da LGPD).

Dados de navegação. A hospedagem do site registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e horário, para segurança e funcionamento. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, que recebe o seu endereço IP para entregar os arquivos. O site pode usar ferramentas de medição de anúncios, como o Pixel da Meta e a tag do Google, para saber quantas pessoas chegaram pelos anúncios e tocaram no botão de WhatsApp.

O site nunca pede CPF, dados bancários, número de cartão ou senha.

3. Para que usamos os dados

• responder ao seu contato e agendar a sua primeira aula;
• planejar, adaptar e acompanhar as suas aulas;
• combinar plano, horários, pagamentos e o uso de benefícios como Wellhub e TotalPass;
• manter o registro dos atendimentos e das avaliações;
• medir de forma agregada o resultado dos anúncios e melhorar o site.

As bases legais são os procedimentos preliminares e a execução de contrato a pedido do titular (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), a tutela da saúde (art. 11, II, f) e o legítimo interesse para a medição agregada do site (art. 7º, IX).

4. Com quem compartilhamos

• Plataformas de comunicação: WhatsApp (Meta Platforms), que operam sob os próprios termos.
• Fornecedores do site: Netlify (hospedagem), Google Fonts (fontes) e, quando ativas, as ferramentas de medição da Meta e do Google.
• Operadoras de benefício: Wellhub e TotalPass, apenas para validar o seu acesso quando você usa um desses planos.
• Autoridades públicas: quando houver exigência legal, regulatória ou ordem judicial.

Os seus dados de saúde não são compartilhados com terceiros sem a sua autorização, salvo obrigação legal. O Voll Pilates Studios Aclimação não vende nem cede dados pessoais.

5. Por quanto tempo guardamos

As conversas de contato que não viram matrícula são apagadas quando deixam de ser necessárias. Os registros de avaliação e de aula são guardados enquanto você for aluno e pelos prazos exigidos pelas normas aplicáveis aos profissionais de saúde do estúdio e pela legislação.

6. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento: a confirmação de que tratamos os seus dados; o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário; a portabilidade; a informação sobre com quem os compartilhamos; e a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para isso, fale pelo WhatsApp (11) 95039-3921. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Segurança e alterações

Adotamos medidas compatíveis com o porte do estúdio para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) no site e acesso restrito aos registros dos alunos. Esta política pode ser atualizada, e a data de vigência no topo indica a versão em vigor.